Conclusion du contrat

Le contrat passé entre le client et ArboCamp est applicable dès la confirmation écrite de la réservation par courrier, par fax ou par e-mail. Les prestations fournies sont celles décrites dans la confirmation ou sur notre site Internet.

Prix
Les prix indiqués en francs suisses (CHF) font foi. Les tarifs sont affichés toutes taxes comprises (TVA, taxe de séjour).  ArboCamp se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Seul le prix figurant sur la confirmation de réservation fait foi.

Conditions de paiement
Le paiement des réservations et des bons cadeaux se fait par virement bancaire ou Paypal.

Pour l’achat ou la location de tentes et matériels ArboCamp, le retrait des produits se fait à l’adresse ci-dessous, et le paiement se fait comptant au moment du retrait.

Coordonnées bancaires:
Yann Vuilleumier
1927 Chemin

IBAN : CH14 8080 8006 5114 1303 9

Modifications et annulations

  • Par le client lui-même: Un e-mail devra être envoyé à info@arbocamp.ch. Les conditions suivantes s’appliquent alors:

-Annulation 30 jours avant la date d’arrivée : Un bon cadeau de la valeur totale de sa commande est envoyée au client.
-Annulation de 29 jours à 7 jours avant la date d’arrivée : remboursement de la prestation à hauteur de 50% en bon cadeau (code promotion).
-Annulation à moins de 7 jours du jour d’arrivée : la prestation dans sa totalité ne sera pas remboursée (ni cash,  ni sous forme de bon cadeau).

La date de réception de l’annulation écrite fait foi.

Si le client ne peut pas effectuer le séjour prévu mais qu’il nous présente un remplaçant, aucun frais supplémentaire n’est encaissé; ArboCamp doit cependant être prévenu et les coordonnées du remplaçant doivent lui être transmises.

  • Par ArboCamp: Le client reçoit un bon cadeau d’une valeur de la totalité de sa commande; une nouvelle réservation sera possible, sans frais supplémentaire.

Météo

En cas d’intempéries, tempête ou orage ou de températures trop froides, ArboCamp se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité (voir annulation par ArboCamp).
En cas de faible pluie ou petit orage, la prestation n’est pas annulée.
En cas d’annulation par le client lui-même, les conditions d’annulation s’appliquent.

Bons cadeaux

-Les bons cadeaux ont une validité de 2 ans.
-Ils ne sont pas remboursables.
– Un bon cadeau échu peut être prolongé. Un montant de CHF 30.- sera cependant facturé.
-Les bons cadeaux ne sont pas nominatifs.
-Ils sont valables uniquement sur des séjours ArboCamp (et non pas sur l’achat ou la location de tentes ou matériel ArboCamp)
-Si le montant de la prestation que le client a payé avec son bon cadeau est inférieur à la valeur du bon, le solde du bon sera encore utilisable sur un nouveau séjour
-Les bons cadeaux de notre partenaire Les Nids peuvent être échangés contre des bons cadeaux ArboCamp. Pour cela, s’adresser à info@lesnids.ch.

Location/Vente de tentes et matériel ArboCamp

Location
ArboCamp n’est en aucun cas responsable en cas du non-respect de la charte, ou d’utilisation du matériel ArboCamp de manière illégale (montage des tentes dans des zones protégées, pollution des zones utilisées, etc.).
Une caution de CHF 100.- est prise jusqu’au retour du matériel loué.
Tous dégâts occasionné sur les tentes ou le matériel loué doivent être signalés au plus tard lors du dépôt chez ArboCamp.

Vente
La garantie du matériel vendu est d’une année .

Capacité

Le nombre de personnes mentionné par tente dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
Aucune personne externe n’est autorisée à venir profiter du campement.

Catégorie de prix

Nuitées
Les enfants de 4 ans et moins ne paient pas la nuitée.
Les enfants de 5 à 14 ans (compris) bénéficient d’un rabais de 50% (CHF 60.-/nuitée en haut tarif (dates bleues) et CHF 30.-/nuitée en bas tarif (dates vertes).
Les personnes de 15 ans et plus paient le prix plein.
A partir de 4 personnes, une tente supplémentaire (CHF 70.-) doit être montée.

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

Repas
Le prix des repas est un prix par portion adulte. Aucun prix spécial n’est fait pour les enfants. Ils en va de la responsabilité des parents de réserver le nombre adéquat de portion adulte selon l’appétit de leurs enfants. (Par exemple, une famille de 2 adultes, 2 enfants peuvent réserver 3 repas pour 4).

Animaux

Nos amis les animaux domestiques sont admis sur les sites ArboCamp. L’accès aux tentes leur est cependant interdit; l’usage des couvertures et duvets leur est également interdit. Merci d’emporter avec vous le nécessaire pour assurer leur bien-être.

Objets de valeurs

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur sur les sites ArboCamp. ArboCamp ne pourra être tenu responsable de vols ou dégâts quelconques.

Repas

Les repas sont à préparer par le client même; tout le nécessaire lui est à disposition. Aucun employé d’ArboCamp ne sera sur le site.

Feu

Si les conditions le permettent,  les clients ArboCamp peuvent faire un feu dans le foyer mis à disposition. Le feu doit être d’une taille raisonnable et fait avec le bois trouvé au sol.

Le client est responsables de tout dommage causé pas le feu ou les braises volantes sur le terrain alentour et sur le matériel
! ATTENTION AUX TENTES !

En cas non-respect de l’interdiction de faire du feu, ArboCamp est en aucun cas responsable.

Dégâts matériel

Si le client casse malencontreusement du matériel ArboCamp, il a l’obligation de l’annoncer, ceci dans le but de pouvoir le réparer pour les prochains clients.

Si le client cause des dommages évitables ou vole du matériel, le montant des dommages effectués ou du matériel volé lui sera facturé.

ArboCamp n’est en aucun cas responsable d’éventuels dommages causés par le bétail sur le véhicule ou autre propriété du client.

Réclamations

Toutes réclamations relatives à un séjour doit être adressée à info@arbocamp.ch

Consommation d’alcool et de cigarettes

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété sur les sites ArboCamp.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des tentes. Il est autorisé de fumer sur les sites ArboCamp, à l’extérieur des tentes, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature. Tous dégâts causé sur le matériel ArboCamp ou sur le terrain alentours dû à la cigarette sera facturé/sanctionné.

Arrivée tardive ou départ anticipé

Chaque hôte est responsable de son déplacement. S’il arrive plus tard que prévu en raison des problèmes des transports privés ou publics ou pour une raison personnelle, le prix de la nuitée est néanmoins dû. La totalité du montant du séjour est également dû en cas de départ anticipé.

Check-in dès 16h00
Check-out jusqu’à 11h00

Droits sur les photographies

Toutes photos publiées sur les réseaux sociaux ayant été prises lors du séjour ArboCamp ou ayant été envoyée à ArboCamp (email, Whats’App) est propriété de l’entreprise. Ces dernières peuvent être utilisées a but promotionnel (publicité, réseaux sociaux, newsletter, etc.).

Au surplus, le droit suisse s’applique aux présentes conditions.